サポートについて

(c)リモートサポートについて

　データベースの不具合、アプリの動作トラブル時のご相談でお急ぎの場合は、こちらの(c)リモート・サポートになります。
「万葉駿客」システムの環境をお知らせいただくための「サポート依頼・確認シート」の提出は不要で、リモート作業により確認させていただきます。また、「万葉駿客」システムのインストール・フォルダとデータベースのファイルは必要に応じてリモート経由でお預かり致します。
　まずはファイルが健全化か、どうかを調査・分析し、復旧手順の立案、復旧に要する費用の見積もり迄を行います。

(c)リモートサポートの手順 (② ｢万葉駿客｣/｢万葉駿流｣データベース調査とお見積りまで)

サポート全体の流れはココをクリック
　
　　

　

A.まず最初は｢サポート依頼フォーム｣から

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B.同意書をご確認（当ページの下にあります）

サポートを開始する前に、同意書の内容をご確認下さい。
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C.リモートサポート用ツールのダウンロード

リモートサポート用ツールのダウンロードをメールにてご案内致します。
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D.リモートサポートの日時を決定

リモートサポートの日時をご相談のうえ決定します。
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E.作業費用のお支払い

送金方法のご案内を致しますので、
「① データ・ファイルのヘルス(健全性)チェック」の
作業費用(前払い)をお願い致します。
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F.予定日時にリモートサポート実施

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G.｢② ｢万葉駿客｣/｢万葉駿流｣データベース調査とお見積り

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H.【必要時】リモートサポート2回目～

後日リモートサポートのご案内の場合は、再度リモートサポートの予定を 打ち合わせのうえ、復旧作業の続きを行います。

A.同意書

最後まで、スクロール して読み進めて「同意する」にチェックし、[申込み]をクリックして下さい。
　同意する(ここをチェックし、[申込み]をクリックして下さい。)

　

　(B.リモートサポート用ツールのご案内へ)